Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont FUNKY MATCHA, exploité par Olsson Ecom AB (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur funkymatcha.com (le « Site »).

Olsson Ecom AB Numéro d'organisation : 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Suède E-mail : hello@funkymatcha.com

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1. Informations que nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Identifiants personnels : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Détails de la commande : articles achetés, moyen de paiement (traité de manière sécurisée via Shopify)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies
• Données d'utilisation : la manière dont vous interagissez avec notre site web
• Données de rétractation et de retour : si vous soumettez une demande de retour, d'annulation ou de rétractation, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, les articles concernés, le motif indiqué (le cas échéant) ainsi que la date et l'heure de soumission

Si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, nous pouvons également collecter des informations de profil accessibles au public ainsi que les messages que vous nous envoyez sur ces plateformes.

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1. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter vos commandes et livrer les produits
• Fournir un service client
• Traiter les demandes de retour, d'annulation et de rétractation
• Améliorer et personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des supports marketing et promotionnels (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

Nous pouvons également utiliser des données agrégées et non identifiables à des fins d'analyse commerciale, d'étude de marché et d'amélioration des performances du site web.

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1. Base légale (pour les clients de l'EEE)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle – pour exécuter votre achat, et pour traiter les demandes de retour, d'annulation et de rétractation
• Consentement – pour les communications marketing
• Intérêts légitimes – prévention de la fraude, amélioration de nos activités
• Obligations légales – conformité fiscale et comptable, ainsi que conformité au droit de la consommation de l'UE (y compris la directive (UE) 2023/2673 relative au droit de rétractation)

Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données pour la sauvegarde d'intérêts vitaux (par exemple, pour prévenir la fraude ou nous protéger contre des menaces de sécurité).

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1. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services (par exemple, Shopify, passerelles de paiement, partenaires logistiques)
• Des partenaires marketing (uniquement avec votre consentement)
• Des autorités légales (lorsque requis)

Droit de rétractation et traitement des retours

Pour proposer notre fonction de rétractation en ligne aux consommateurs de l'UE, nous utilisons une application tierce (« EU Widerrufsbutton », fournie par 401layers UG) qui traite les demandes de rétractation en notre nom en qualité de sous-traitant. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre commande, le motif de rétractation (le cas échéant) et des données techniques (adresse IP, horodatage) soumises via le formulaire de rétractation. Ce traitement est encadré par un accord de traitement des données (DPA) conformément à l'article 28 du RGPD. Pour plus d'informations sur notre procédure de rétractation, consultez notre Politique de remboursement et de retour.

Expédition et logistique

Afin de traiter et de livrer vos commandes, nous partageons les informations personnelles nécessaires (telles que le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail) avec nos partenaires logistiques. Ces partenaires peuvent inclure des plateformes d'expédition et des transporteurs tiers (tels que PostNord, DHL, UPS, Bring) qui assurent le transport de votre commande. Ces données sont utilisées strictement à des fins d'expédition et traitées conformément au RGPD.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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1. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Comprendre l'utilisation du site web
• Améliorer nos services

Nous utilisons également des outils tiers de suivi et de marketing, notamment Google Analytics, Meta Pixel et Klaviyo, afin de mesurer la performance du site web, de personnaliser le contenu et d'évaluer l'efficacité publicitaire. Vous pouvez vous opposer à ce suivi en ajustant vos préférences de cookies ou en utilisant les outils intégrés à votre navigateur.

Pour plus de détails sur l'utilisation des cookies par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez vous opposer au suivi ou configurer les paramètres de cookies dans votre navigateur ou via notre bandeau de consentement aux cookies.

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1. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Exécuter les commandes et fournir nos services
• Traiter et documenter les demandes de retour, d'annulation et de rétractation
• Respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires (y compris les délais légaux de conservation comptable)
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

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1. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données
• Rectifier des données inexactes
• Supprimer vos données
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement
• Déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse hello@funkymatcha.com.

Si vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » présent dans tout e-mail que nous vous envoyons, ou nous contacter directement.

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1. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n'est totalement sécurisé.

Notre site web utilise le chiffrement HTTPS, des pare-feux et des systèmes de contrôle d'accès afin de minimiser les risques de sécurité.

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1. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

Si nous apprenons avoir collecté des informations personnelles auprès d'un mineur sans le consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais.

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1. Transferts internationaux

Si vous résidez en dehors de la Suède, vos informations peuvent être transférées vers, et traitées dans, des pays disposant de lois différentes en matière de protection des données. Lorsque cela est requis, nous utilisons des clauses contractuelles types afin d'encadrer ces transferts.

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1. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos données :

Olsson Ecom AB (Funky Matcha) N° d'organisation : 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Suède E-mail : hello@funkymatcha.com