Política de Privacidade

Última atualização: June 19, 2026

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a FUNKY MATCHA, explorada pela Olsson Ecom AB (“nós” ou “a nossa empresa”), recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou efetua uma compra em funkymatcha.com (o “Site”).

Olsson Ecom AB Número de registo: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden Email: hello@funkymatcha.com

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1. Informação que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando são utilizados os nossos serviços:

• Identificadores pessoais: nome, morada de envio e faturação, email, número de telefone
• Detalhes da encomenda: artigos adquiridos, método de pagamento (processado de forma segura através da Shopify)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informação do dispositivo, cookies
• Dados de utilização: forma como se interage com o nosso site
• Dados de livre resolução e devolução: caso seja submetido um pedido de devolução, cancelamento ou livre resolução, são recolhidos o nome, email, número da encomenda, os artigos em causa, o motivo indicado (quando fornecido) e a data e hora da submissão

Caso haja interação connosco através das redes sociais, poderá também ser recolhida informação de perfil publicamente disponível e mensagens enviadas através dessas plataformas.

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1. Como utilizamos as suas informações

A informação recolhida é utilizada para:

• Processar encomendas e entregar produtos
• Prestar apoio ao cliente
• Processar devoluções, cancelamentos e pedidos de livre resolução
• Melhorar e personalizar a experiência do cliente
• Enviar materiais de marketing e promocionais (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude

Poderão também ser utilizados dados agregados e não identificáveis para fins de análise empresarial, estudos de mercado e melhoria do desempenho do site.

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1. Base jurídica (para clientes do EEE)

Os dados são tratados com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Necessidade contratual – para concretizar a compra e processar devoluções, cancelamentos e pedidos de livre resolução
• Consentimento – para comunicações de marketing
• Interesses legítimos – prevenção de fraude, melhoria da atividade empresarial
• Obrigações legais – cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas, e conformidade com a legislação da UE em matéria de proteção do consumidor (incluindo a Diretiva (UE) 2023/2673, relativa ao direito de livre resolução)

Em determinados casos, os dados poderão ser tratados para proteção de interesses vitais (por exemplo, para prevenir fraude ou proteger contra ameaças de segurança).

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1. Partilha de informação

A informação poderá ser partilhada com:

• Prestadores de serviços (por exemplo, Shopify, gateways de pagamento, parceiros de logística)
• Parceiros de marketing (apenas mediante consentimento)
• Autoridades legais (quando exigido)

Direito de livre resolução e processamento de devoluções

Para disponibilizar a função de livre resolução online destinada a consumidores da UE, é utilizada uma aplicação de terceiros (“EU Widerrufsbutton”, fornecida pela 401layers UG) que processa os pedidos de livre resolução em nosso nome, na qualidade de subcontratante. Este processamento inclui o nome, email, detalhes da encomenda, motivo da livre resolução (quando fornecido) e dados técnicos (endereço IP, data/hora) submetidos através do formulário de livre resolução. Este tratamento é regido por um Acordo de Processamento de Dados (Data Processing Agreement, DPA), nos termos do artigo 28.º do RGPD. Para mais informações sobre o processo de livre resolução, consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução.

Envio e logística

Para processar e entregar as encomendas, é partilhada a informação pessoal necessária (como nome, morada de entrega, número de telefone e email) com os parceiros de logística. Estes parceiros podem incluir plataformas de envio e transportadoras de terceiros (como PostNord, DHL, UPS, Bring) responsáveis pelo transporte da encomenda. Estes dados são utilizados exclusivamente para fins de envio e tratados em conformidade com o RGPD.

Os dados pessoais não são vendidos.

Alguns dos prestadores de serviços poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, são asseguradas as garantias adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

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1. Cookies e rastreio

Os cookies são utilizados para:

• Recordar as preferências do utilizador
• Compreender a utilização do site
• Melhorar os nossos serviços

São também utilizadas ferramentas de rastreio e marketing de terceiros, incluindo Google Analytics, Meta Pixel e Klaviyo, para medir o desempenho do site, personalizar conteúdos e avaliar a eficácia publicitária. É possível recusar este rastreio ajustando as preferências de cookies ou utilizando ferramentas do navegador.

Para mais informações sobre a utilização de cookies pela Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies

É possível recusar ou configurar as definições de cookies no navegador ou através do nosso aviso de consentimento de cookies.

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1. Retenção de dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para:

• Cumprir encomendas e prestar serviços
• Processar e documentar devoluções, cancelamentos e pedidos de livre resolução
• Cumprir requisitos legais, fiscais ou regulamentares (incluindo os prazos legais de conservação de registos contabilísticos)
• Resolver litígios e fazer cumprir acordos

Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

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1. Os seus direitos

Consoante a localização, poderão existir os seguintes direitos:

• Aceder aos seus dados
• Corrigir dados inexatos
• Eliminar os seus dados
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação
• Retirar o consentimento
• Apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente

Para exercer estes direitos, deve contactar-se hello@funkymatcha.com.

Para deixar de receber emails de marketing, pode clicar-se na ligação “cancelar subscrição” presente em qualquer email enviado, ou contactar-nos diretamente.

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1. Segurança

São implementadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados. Contudo, nenhum sistema é totalmente seguro.

O nosso site utiliza encriptação HTTPS, firewalls e sistemas de controlo de acesso para minimizar os riscos de segurança.

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1. Menores

O site não se destina a indivíduos com idade inferior a 16 anos. Não são recolhidos, de forma consciente, dados de crianças.

Caso se tome conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de um menor sem o consentimento parental, essa informação será prontamente eliminada.

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1. Transferências internacionais

Caso a localização seja fora da Suécia, os dados poderão ser transferidos e tratados em países com leis de proteção de dados diferentes. Quando exigido, são utilizadas Cláusulas Contratuais-Tipo para salvaguardar essas transferências.

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1. Contacto

Para questões, pedidos ou preocupações relativas aos seus dados:

Olsson Ecom AB (Funky Matcha) N.º de registo: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden Email: hello@funkymatcha.com