Términos y condiciones del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

La tienda Funky Matcha está operada por Olsson Ecom AB, una empresa registrada en Suecia (n.º de registro 559527-5552), con domicilio social en Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden.

Las presentes Condiciones de servicio (las «Condiciones») regulan el uso que usted haga del sitio web de Funky Matcha (www.funkymatcha.com, el «Sitio Web») y cualquier compra realizada a través de él. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por estas Condiciones, incluidos los términos y políticas adicionales mencionados o enlazados en el presente documento.

Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Si usted no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los Servicios.

Estas Condiciones regulan las compras realizadas por consumidores a través del Sitio Web. Los pedidos al por mayor, B2B y de distribuidores se rigen por acuerdos escritos independientes entre Funky Matcha y el cliente empresarial correspondiente, cuando proceda.

Los pedidos pueden realizarlos particulares que tengan al menos 18 años de edad, o que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia, sea cual sea este.

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la que estaba disponible en el momento en que lo realizó. Le recomendamos conservar una copia de estas Condiciones para sus propios registros.

Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para vender nuestros productos y Servicios.

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SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estas Condiciones, usted confirma que tiene la mayoría de edad legal en su país de residencia, o que ha obtenido el consentimiento necesario de sus padres o tutores.

Usted no podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni infringir ninguna ley (incluidas las leyes de propiedad intelectual) de su jurisdicción.

Queda estrictamente prohibida la transmisión de gusanos, virus o cualquier código malicioso.

Cualquier incumplimiento de las Condiciones podrá dar lugar a la finalización inmediata de los Servicios.

Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio, cancelar pedidos o bloquear el acceso al Sitio Web a los clientes que incurran en conductas abusivas, fraudulentas o perjudiciales hacia nuestra empresa o nuestro personal.

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SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho a rechazar el Servicio por motivos comerciales legítimos, incluidos, entre otros, la sospecha de fraude o abuso, el incumplimiento de estas Condiciones, o cuando así lo exija la legislación aplicable.

Usted entiende que sus contenidos (excluida la información de pago) pueden transmitirse sin cifrar a través de diversas redes. La información de las tarjetas de crédito siempre se transmite cifrada.

Usted no podrá reproducir, duplicar, vender ni explotar ninguna parte del Servicio o del Sitio Web sin autorización por escrito.

Los encabezados se incluyen únicamente a efectos de referencia y no limitan el alcance de las Condiciones.

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a nuestro nombre de marca, logotipo, imágenes de producto, diseño del embalaje y contenido del sitio web son propiedad de Funky Matcha / Olsson Ecom AB. El uso no autorizado dará lugar a acciones legales.

Marcas comerciales y aviso de compatibilidad

Nuestros productos incluyen cápsulas compatibles con máquinas Nespresso®*. Funky Matcha es una marca independiente y no está afiliada a Nespresso® ni a Nestlé, ni cuenta con su patrocinio o respaldo.

*Nespresso® es una marca registrada de Société des Produits Nestlé S.A. Cualquier referencia a Nespresso® se realiza únicamente para describir la compatibilidad y no implica ninguna asociación ni respaldo.

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SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD

No nos hacemos responsables si la información de este sitio es inexacta, incompleta o no está actualizada. El contenido tiene carácter meramente informativo.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin que ello suponga una obligación de hacerlo. Usted acepta que es su responsabilidad estar al tanto de dichos cambios.

No podemos garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes u otros contenidos coincidan exactamente con el producto entregado, debido a variaciones en la fabricación, actualizaciones del embalaje o cambios de proveedor.

Dado que el matcha es un producto natural, pueden producirse variaciones de color, sabor y aspecto entre distintos lotes. Dichas variaciones no afectan a la calidad ni a la seguridad del producto y no constituyen motivo de reembolso.

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SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y LOS PRECIOS

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Podemos modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte de este) sin previo aviso.

No seremos responsables de dichas modificaciones, cambios de precio o interrupciones.

Cualquier descuento, promoción u oferta puede modificarse o retirarse sin previo aviso.

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SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos pueden tener existencias limitadas y están sujetos a devolución o cambio conforme a nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de las imágenes y descripciones de los productos, pero no podemos garantizar la fidelidad de los colores mostrados en su pantalla.

Nos reservamos el derecho a limitar las ventas, cancelar pedidos o discontinuar productos a nuestra entera discreción.

No garantizamos que los productos o Servicios satisfagan sus expectativas.

Todos los pesos, tamaños y medidas de los productos son aproximados y pueden variar ligeramente debido a los procesos de producción.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un derecho legal de desistimiento sobre su compra. Este derecho, incluida nuestra función de desistimiento en línea, se describe en su totalidad en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

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ENVÍO Y LOGÍSTICA

Las entregas se realizan a través de nuestros socios logísticos, que pueden incluir plataformas de envío y transportistas externos (como PostNord, DHL, UPS). Su información personal (nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico) se comparte con estos socios exclusivamente con el fin de procesar y entregar su pedido.

Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del transportista. No nos hacemos responsables de los retrasos o de la falta de entrega causados por los transportistas, los trámites aduaneros u otros eventos ajenos a nuestro control razonable.

Para más información, consulte nuestra Política de envíos.

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SECCIÓN 6 – FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Podemos rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluso cuando sospechemos razonablemente de una actividad fraudulenta o abusiva, como patrones de pedidos que comparten datos de facturación o envío entre varias cuentas de un modo incompatible con un uso legítimo.

Usted se compromete a proporcionar información exacta y actualizada en todos sus pedidos y a mantener actualizados los datos de su cuenta.

Consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones para más información.

Si se facilita información de envío incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables de los retrasos, pérdidas o costes adicionales que se produzcan.

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SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros «tal cual», sin garantías de ningún tipo. El uso de dichas herramientas es responsabilidad exclusiva del usuario y por su propia cuenta y riesgo.

Las futuras funciones o Servicios que se incorporen a través del sitio web también estarán sujetos a estas Condiciones.

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SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Servicio puede incluir contenido o enlaces de terceros.

No nos hacemos responsables de examinar o evaluar el contenido de terceros y declinamos toda responsabilidad relacionada con dichos enlaces o productos.

Le rogamos que lea atentamente los términos de terceros antes de realizar transacciones con ellos.

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SECCIÓN 9 – COMENTARIOS Y APORTACIONES DE LOS USUARIOS

Si nos envía sugerencias, ideas u otras aportaciones, nos concede el derecho ilimitado a utilizarlas en cualquier medio.

No estamos obligados a mantener la confidencialidad, ofrecer compensación alguna ni responder a dichas aportaciones.

Usted no podrá publicar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere los derechos de terceros.

Usted es el único responsable de los comentarios que publique.

Nos reservamos el derecho a eliminar o editar cualquier contenido generado por el usuario que consideremos inapropiado, ofensivo o contrario a estas Condiciones.

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SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de datos personales a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad, que describe nuestro cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa de protección de datos aplicable.

El uso que hacemos de cookies y tecnologías de seguimiento similares se describe en nuestra Política de cookies.

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SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, pueden existir errores tipográficos o de contenido en el sitio.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error y a actualizar o cancelar pedidos sin previo aviso.

No estamos obligados a actualizar la información salvo que así lo exija la ley.

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SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Usted no podrá utilizar el sitio ni sus contenidos para: (a) infringir cualquier ley; (b) vulnerar derechos de propiedad intelectual; (c) acosar, discriminar o propagar programas maliciosos; (d) recopilar datos de terceros; (e) enviar spam o extraer contenido de forma automatizada; (f) interferir con la seguridad del sitio.

El incumplimiento podrá dar lugar a la finalización del acceso.

Queda estrictamente prohibido cualquier intento de realizar ingeniería inversa, copiar o reproducir nuestras fórmulas de producto, mezclas o diseño de embalaje.

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SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

El Servicio y todos los productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

No seremos responsables de ningún daño derivado del uso del Servicio o de los productos, en la máxima medida permitida por la ley.

Nuestra responsabilidad ante cualquier reclamación, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, no excederá el importe total pagado por usted por el producto o productos en cuestión, salvo que la legislación imperativa exija un nivel de responsabilidad superior.

Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación no esté permitida legalmente, incluidos, entre otros: la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia; el fraude; o sus derechos legales como consumidor en relación con productos defectuosos, no conformes o insatisfactorios conforme a la normativa aplicable de protección de los consumidores. Nuestras disposiciones sobre «Reclamaciones y productos defectuosos», recogidas en nuestra Política de reembolsos y devoluciones, describen cómo se gestionan estos asuntos.

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SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Funky Matcha y a sus filiales, socios y empleados frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas Condiciones por su parte.

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SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna parte de estas Condiciones se considera ilegal o inaplicable, el resto permanecerá válido y exigible en la máxima medida permitida por la ley.

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SECCIÓN 16 – RESOLUCIÓN

Estas Condiciones permanecerán en vigor hasta que sean resueltas por cualquiera de las partes. Usted puede darlas por resueltas dejando de utilizar el sitio.

Asimismo, podremos resolver o suspender el acceso si sospechamos que usted ha incumplido estas Condiciones.

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SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones, junto con las políticas enlazadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Funky Matcha.

El hecho de no exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituirá una renuncia a los derechos correspondientes.

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SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estas Condiciones se regirán por la legislación de Suecia.

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estocolmo, Suecia, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que usted pueda tener, como consumidor, a iniciar procedimientos ante los tribunales de su propio país de residencia conforme a la normativa aplicable de protección de los consumidores de la UE.

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SECCIÓN 19 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de dichas actualizaciones.

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SECCIÓN 20 – FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución o entrega causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable («Casos de fuerza mayor»). Dichos casos incluyen, entre otros:

• Guerras, conflictos armados, terrorismo o disturbios civiles
• Actuaciones gubernamentales, embargos o sanciones
• Catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, terremotos, inundaciones o incendios
• Epidemias, pandemias o emergencias de salud pública
• Interrupciones del servicio postal o de mensajería, huelgas o cierres patronales
• Cortes de suministro eléctrico, fallos de internet u otras averías graves de infraestructura

En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar los pedidos afectados sin obligación de reembolsar o compensar los productos no entregados. En tales casos, se informará a los clientes tan pronto como sea razonablemente posible.

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SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: hello@funkymatcha.com

Dirección de devoluciones: Funky Matcha c/o Olsson Ecom AB Riddargatan 3B 114 35 Stockholm Sweden Org. nr: 559527-5552