سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Funky Matcha، التي تديرها شركة Olsson Ecom AB ("نحن" أو "لنا")، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو شرائك من funkymatcha.com ("الموقع").

Olsson Ecom AB الرقم التنظيمي: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden البريد الإلكتروني: hello@funkymatcha.com

⸻

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية عند استخدامك لخدماتنا:

• بيانات الهوية الشخصية: الاسم، عنوان الشحن والفوترة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• تفاصيل الطلب: المنتجات المشتراة، وسيلة الدفع (تُعالَج بأمان عبر Shopify)
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
• بيانات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني
• بيانات الانسحاب والإرجاع: إذا قدّمت طلب إرجاع أو إلغاء أو انسحاب، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم طلبك والمنتجات المعنية والسبب الذي ذكرته (إن وُجد) وتاريخ ووقت التقديم

إذا تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نجمع أيضًا معلومات الملف الشخصي المتاحة للعامة والرسائل التي ترسلها إلينا عبر هذه المنصات.

⸻

1. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة طلباتك وتسليم المنتجات
• تقديم دعم العملاء
• معالجة طلبات الإرجاع والإلغاء والانسحاب
• تحسين تجربتك وتخصيصها
• إرسال المواد التسويقية والترويجية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال

قد نستخدم أيضًا بيانات مجمَّعة وغير قابلة للتعريف الشخصي لأغراض تحليلات الأعمال وأبحاث السوق وتحسين أداء الموقع الإلكتروني.

⸻

1. الأساس القانوني (لعملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية – لتنفيذ عملية الشراء ومعالجة طلبات الإرجاع والإلغاء والانسحاب
• الموافقة – للاتصالات التسويقية
• المصالح المشروعة – منع الاحتيال وتحسين الأعمال
• الالتزامات القانونية – الامتثال الضريبي والمحاسبي، والامتثال لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك التوجيه (EU) 2023/2673 المتعلق بحق الانسحاب)

في حالات معينة، قد نعالج بياناتك لحماية المصالح الحيوية (مثل منع الاحتيال أو الحماية من التهديدات الأمنية).

⸻

1. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات (مثل Shopify، بوابات الدفع، شركاء الخدمات اللوجستية)
• شركاء التسويق (فقط بموافقتك)
• الجهات القانونية (عند الحاجة)

حق الانسحاب ومعالجة المرتجعات

لتوفير وظيفة الانسحاب الإلكترونية لمستهلكي الاتحاد الأوروبي، نستخدم تطبيقًا من طرف ثالث ("EU Widerrufsbutton"، المقدَّم من شركة 401layers UG) يعالج طلبات الانسحاب نيابة عنا بصفته معالج بيانات. ويشمل ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل طلبك وسبب الانسحاب (إن وُجد) والبيانات التقنية (عنوان IP والطابع الزمني) المُقدَّمة عبر نموذج الانسحاب. وتخضع هذه المعالجة لاتفاقية معالجة بيانات (DPA) وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لمزيد من المعلومات حول إجراء الانسحاب لدينا، راجع سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

الشحن والخدمات اللوجستية

لمعالجة طلباتك وتسليمها، نشارك المعلومات الشخصية اللازمة (مثل الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني) مع شركاء الخدمات اللوجستية لدينا. وقد يشمل هؤلاء الشركاء منصات شحن وشركات نقل من أطراف ثالثة (مثل PostNord وDHL وUPS وBring) تتولى نقل طلبك. تُستخدَم هذه البيانات حصريًا لأغراض الشحن وتُعالَج بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد يقع بعض مزودي خدماتنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وفي هذه الحالات، نحرص على وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

⸻

1. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تذكّر تفضيلاتك
• فهم طريقة استخدام الموقع الإلكتروني
• تحسين خدماتنا

نستخدم أيضًا أدوات تتبع وتسويق من أطراف ثالثة، بما في ذلك Google Analytics وMeta Pixel وKlaviyo، لقياس أداء الموقع الإلكتروني وتخصيص المحتوى وتقييم فعالية الإعلانات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذا التتبع عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو استخدام أدوات المتصفح.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول استخدام Shopify لملفات تعريف الارتباط، تفضّل بزيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies

يمكنك إلغاء الاشتراك أو ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو عبر شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

⸻

1. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات
• معالجة وتوثيق طلبات الإرجاع والإلغاء والانسحاب
• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو الضريبية أو التنظيمية (بما في ذلك مدد الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية القانونية)
• تسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات

عندما لا تعود البيانات ضرورية، تُحذَف بأمان أو تُجهَّل هويتها.

⸻

1. حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
• سحب موافقتك
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة

لممارسة حقوقك، راسلنا على hello@funkymatcha.com.

إذا رغبت في إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق، يمكنك النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» في أي رسالة نرسلها إليك، أو التواصل معنا مباشرة.

⸻

1. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا.

يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير HTTPS وجدران الحماية وأنظمة التحكم في الوصول للحد من المخاطر الأمنية.

⸻

1. القُصَّر

موقعنا غير مخصص للأفراد دون سن 16 عامًا. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات شخصية من قاصر دون موافقة الوالدين، سنحذف هذه المعلومات فورًا.

⸻

1. عمليات النقل الدولي

إذا كنت مقيمًا خارج السويد، فقد تُنقَل معلوماتك وتُعالَج في دول ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات. وعند الاقتضاء، نستخدم البنود التعاقدية القياسية لضمان حماية عمليات النقل هذه.

⸻

1. التواصل

للأسئلة أو الطلبات أو الاستفسارات المتعلقة ببياناتك:

Olsson Ecom AB (Funky Matcha) رقم السجل: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden البريد الإلكتروني: hello@funkymatcha.com