นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ข้อมูลติดต่อ
อีเมล: hello@funkymatcha.com

⸻

การยกเลิกคำสั่งซื้อ (ก่อนจัดส่ง)

สำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรปเท่านั้น: กรุณาใช้ฟังก์ชันเพิกถอนคำสั่งซื้อออนไลน์ ("เพิกถอนสัญญาที่นี่") ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านหน้าเพิกถอนคำสั่งซื้อโดยเฉพาะ (ลิงก์อยู่ที่ท้ายเว็บไซต์) เป็นวิธีหลักในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ไม่ต้องสร้างบัญชี และไม่ต้องรอรับอีเมลยืนยัน เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการดำเนินการตามคำขอของคุณ

ลูกค้ากลุ่มอื่นทั้งหมด:

หากต้องการขอยกเลิก ส่งอีเมลไปที่ hello@funkymatcha.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

หลังจากที่เราได้รับคำขอของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมเงื่อนไขของเราให้คุณ หากต้องการดำเนินการต่อ คุณต้องตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมระบุชื่อเต็มและหมายเลขคำสั่งซื้อ

หากเราไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณภายใน 48 ชั่วโมง คำสั่งซื้ออาจถูกจัดส่งออกไป และนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้ามาตรฐานของเราจะมีผลบังคับใช้แทน

หากมีการซื้อฉลากจัดส่งไปแล้วแต่พัสดุยังไม่ออกจากคลังของเรา เราอาจคืนเงินค่าคำสั่งซื้อโดยหักค่าฉลากจัดส่งจริงและค่าจัดส่งส่วนที่ไม่สามารถคืนได้ที่เกิดขึ้น

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งหรือส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้อีก กรุณาดูนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเราสำหรับขั้นตอนการคืนสินค้าแทน

⸻

การยกเลิกสินค้าพรีออเดอร์

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าพรีออเดอร์ (สินค้าที่ยังไม่มีในสต็อก) คุณสามารถยกเลิกส่วนนั้นของคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อก่อนจัดส่ง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นบนหน้าสินค้านั้น เมื่อจัดส่งแล้วนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้ามาตรฐานของเราจะมีผลบังคับใช้แทน

⸻

การแก้ไขคำสั่งซื้อ

หากต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง ตัวเลือกสินค้า หรือจำนวน) กรุณาติดต่อ hello@funkymatcha.com โดยเร็วที่สุด เราไม่สามารถรับประกันว่าจะแก้ไขได้เมื่อคำสั่งซื้อเริ่มเข้าสู่กระบวนการแล้ว แต่เราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อตอบสนองคำขอของคุณก่อนจัดส่ง

⸻

สินค้าที่ไม่สามารถยกเลิกได้

ไม่สามารถยกเลิกได้สำหรับ:

* สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าปรับแต่งเฉพาะบุคคล เมื่อเริ่มผลิตแล้ว
* สินค้าดิจิทัลหรือเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้

⸻

การดำเนินการคืนเงิน

การยกเลิกที่ได้รับอนุมัติจะได้รับเงินคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

⸻

สิทธิ์การเพิกถอนคำสั่งซื้อ (ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป)

นอกเหนือจากขั้นตอนการยกเลิกข้างต้น ผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรปมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเพิกถอนการซื้อภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า แม้จะจัดส่งไปแล้วก็ตาม สิทธิ์นี้ รวมถึงฟังก์ชันเพิกถอนออนไลน์ เงื่อนไข ข้อยกเว้น และขั้นตอนการคืนเงิน มีอธิบายไว้อย่างละเอียดในนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรา

⸻

กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายสวีเดน ข้อพิพาทใด ๆ จะได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีอำนาจในประเทศสวีเดน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรปที่บังคับใช้กับประเทศที่ผู้บริโภคพำนักอาศัยกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น