Polityka anulowania zamówień

Dane kontaktowe
E-mail: hello@funkymatcha.com

⸻

Anulowanie zamówienia (przed wysyłką)

TYLKO DLA KONSUMENTÓW Z UE: jako podstawowy sposób anulowania zamówienia prosimy korzystać z funkcji odstąpienia online („Odstąp od umowy tutaj”), dostępnej na naszej dedykowanej stronie odstąpienia od umowy (link w stopce naszej strony internetowej). Nie wymaga to logowania, zakładania konta ani oczekiwania na potwierdzenie e-mailem i jest najszybszym sposobem realizacji zgłoszenia.

Pozostali klienci:

Aby anulować zamówienie, napisz e-mail na adres hello@funkymatcha.com i podaj numer zamówienia.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci e-mail potwierdzający z naszymi warunkami. Aby kontynuować, musisz odpowiedzieć w ciągu 48 godzin i podać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 48 godzin, zamówienie może zostać wysłane i zamiast tego zastosowanie będzie miała nasza standardowa Polityka zwrotów i refundacji.

Jeśli etykieta wysyłkowa została już zakupiona, ale przesyłka nie opuściła jeszcze naszego magazynu, możemy zwrócić kwotę zamówienia pomniejszoną o rzeczywisty koszt etykiety oraz wszelkie bezzwrotne opłaty za wysyłkę.

Po wysłaniu zamówienia lub przekazaniu go przewoźnikowi anulowanie nie jest już możliwe – w takim przypadku prosimy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i refundacji, aby poznać procedurę zwrotu.

⸻

Anulowanie produktów w przedsprzedaży

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkt w przedsprzedaży (towar jeszcze niedostępny w magazynie), możesz anulować tę część zamówienia w dowolnym momencie przed jej wysyłką, chyba że na stronie danego produktu podano inaczej. Po wysyłce zastosowanie ma zamiast tego nasza standardowa Polityka zwrotów i refundacji.

⸻

Zmiany w zamówieniu

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu (na przykład adres dostawy, wariant produktu lub ilość), skontaktuj się jak najszybciej z hello@funkymatcha.com. Nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po rozpoczęciu realizacji zamówienia, ale dołożymy uzasadnionych starań, aby uwzględnić Twoją prośbę przed wysyłką.

⸻

Produkty, których nie można anulować

Anulowanie nie jest możliwe w przypadku:

* Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych, po rozpoczęciu produkcji
* Produktów cyfrowych lub treści do pobrania

⸻

Realizacja zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone anulowania są zwracane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od czasu realizacji stosowanego przez Twój bank lub dostawcę płatności.

⸻

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Niezależnie od opisanego powyżej procesu anulowania, konsumenci zamieszkali na terenie Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru – nawet po wysyłce. Prawo to, w tym funkcja odstąpienia online, warunki, wyjątki i procedura zwrotu pieniędzy, jest szczegółowo opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

⸻

Prawo właściwe

Niniejsza Polityka anulowania zamówień podlega prawu szwedzkiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Szwecji, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w UE, mające zastosowanie do kraju zamieszkania konsumenta, wymagają inaczej.